Ruisseau Claire Kappers

Ruisseau Claire is dé luxe kapsalon van Beneden Leeuwen en omstreken, waar iedere klant iedere dag fantastisch haar krijgt. Eigenaresse Patricia Klarenbeek en haar team zetten zich dagelijks in om persoonlijke aandacht, creativiteit en hoogwaardige haarbehandelingen te combineren. Van moderne kniptechnieken tot kleurbehandelingen en stylingadvies: klanten kunnen rekenen op professionele zorg in een stijlvolle en ontspannen omgeving.

Doelstelling

De kapsalon wilde de klantervaring tijdens wachtmomenten optimaliseren. Wachten op een behandeling of tijdens het kleuren kan soms als saai of ongemakkelijk worden ervaren. Daarom was het doel om informatie en vermaak te bieden, zodat klanten zich aangenaam bezig kunnen houden, geïnspireerd raken en tegelijkertijd kennis maken met nieuwe producten en diensten.

Resultaat

In de salon zijn twee beeldschermen geplaatst, aangestuurd door het TINS-narrowcastingsysteem. Op deze schermen wordt een dynamische mix van content getoond: afwisselende video’s van kappersmerken, inspirerende foto’s van haarcreaties, praktische tips voor haarverzorging en andere relevante informatie. Zo wordt elke wachttijd effectief en aangenaam benut.

Het systeem is volledig flexibel en kan eenvoudig worden aangepast door het personeel. Zo kunnen actuele aanbiedingen, promoties of nieuwe behandelingen direct zichtbaar worden gemaakt voor klanten. Door deze combinatie van informatie en entertainment wordt de klantervaring naar een hoger niveau getild: klanten voelen zich betrokken, geïnformeerd en ontspannen terwijl zij wachten.