Huisartsenpraktijk V.M. van Dongen is gevestigd in het Brabantse Deurne. De praktijk wordt gerund door een betrokken team bestaande uit een huisarts, een doktersassistente en een praktijkondersteuner. Samen zetten zij zich dagelijks in om patiënten toegankelijke, persoonlijke en deskundige zorg te bieden. Daarnaast is de praktijk aangesloten bij de huisartsenpost CHP Helmond, wat bijdraagt aan een goede regionale samenwerking en continuïteit van zorg, ook buiten reguliere openingstijden.
Doelstelling
Het voornaamste doel van de praktijk was om patiënten tijdens het wachten in de wachtkamer op een aangename en nuttige manier te informeren en te vermaken. Wachttijden kunnen soms onvermijdelijk zijn, maar hoeven daardoor niet als vervelend te worden ervaren. Door patiënten relevante praktijkinformatie en algemene actualiteiten aan te bieden via een modern communicatiemiddel, wilde de praktijk zowel de patiëntervaring verbeteren als de interne communicatie versterken.
Resultaat
In de wachtkamer van Huisartsenpraktijk V.M. van Dongen is gekozen voor het TINS-narrowcastingsysteem van Merit Media, in combinatie met een professionele Philips-monitor. Via dit systeem worden patiënten op een visueel aantrekkelijke en overzichtelijke manier op de hoogte gehouden van praktijkgerelateerd nieuws, wijzigingen in openingstijden of spreekuurtijden en andere mededelingen die relevant zijn voor het bezoek aan de huisarts.
Om de uitzendingen dynamischer en luchtiger te maken, wordt deze informatie afgewisseld met algemene content, zoals:
- Nieuws en actualiteiten
- Weersverwachtingen
- Verkeersinformatie
- Braintrainers en korte quizjes
- Filmtrailers en andere ontspannende content
Daarnaast maakt de praktijk gebruik van WachtkamerTV, waarmee via een koppeling met het NHG (Nederlands Huisartsen Genootschap) automatisch actuele onderwerpen van Thuisarts.nl op het scherm verschijnen. Deze betrouwbare en toegankelijke medische informatie helpt patiënten om beter inzicht te krijgen in hun gezondheid, veelvoorkomende klachten en mogelijke behandelingen. Omdat de content automatisch actueel wordt gehouden, hoeft de praktijk zelf geen tijd te besteden aan het handmatig updaten van deze informatie.
