KLM is al jaren een trouwe en zeer gewaardeerde klant van Merit Media. Na het introduceren van de Touch & Watch-zuil, het project voor het KLM/ Marcel Wanders servies, de briefingrooms in het bemanningscentrum op Schiphol, de crewbagage reclaim en de infoschermen van de Crew Service Hub, is onlangs het volgende project gerealiseerd. Ditmaal wederom een hele bijzondere…..
Op het Care Team Coördination Center (CTCC) op Schiphol hebben we onlangs een 8-tal nieuwe Philips monitoren geplaatst, aangestuurd door een speciaal ontwikkelde applicatie waarmee razendsnel informatie op de betreffende schermen kan worden geplaatst. Het Care Team is een speciaal door KLM geselecteerd team die in een mum van tijd operationeel is bij calamiteiten en rampen. Bij bijvoorbeeld de aanslagen in Brussel (Zaventem) en de MH17 komt dit team bijeen in een volledig geïsoleerde post op de luchthaven, om zo snel mogelijk alle relevante feiten op een rij te krijgen, zodat betrokkenen juist ingelicht kunnen worden.
Het CTCC is afgesloten van iedere vorm van communicatie met de buitenwereld om foutieve informatie te voorkomen. Het systeem is daarom enkel lokaal te bedienen en zal hopelijk zo weinig mogelijk gebruikt te hoeven worden. Desondanks is het van cruciaal belang dat het systeem in een noodsituatie direct en foutloos werkt, zodat het Care Team optimaal kan functioneren en de juiste beslissingen kan nemen onder hoge druk.
Dankzij de nieuwe monitoren en de speciaal ontwikkelde applicatie kan informatie nu in real-time, overzichtelijk en op een gestructureerde manier worden weergegeven. Hierdoor kan het team sneller situaties inschatten, prioriteiten stellen en acties coördineren. De schermen tonen niet alleen operationele informatie, maar ook interne mededelingen, checklists en processtappen, zodat het gehele team altijd dezelfde actuele situatie voor ogen heeft.
Meer weten over onze samenwerking met KLM? Lees dan onze eerdere blog(s) of bekijk de projecten op onze website! Dit project laat zien hoe narrowcasting en digitale oplossingen ook in kritieke en besloten omgevingen een onmisbare rol kunnen spelen bij efficiënte communicatie en besluitvorming.
