Een stewardess van KLM lacht naar de camera.

KLM

De Koninklijke Luchtvaart Maatschappij is de grootste luchtvaartmaatschappij van Nederland. KLM is momenteel de oudste luchtvaartmaatschappij ter wereld die nog onder haar oorspronkelijke naam opereert. Samen met Air France geeft KLM invulling aan haar leidende rol binnen de Europese luchtvaart. Betrouwbaar en met typisch Nederlands pragmatisme zorgen 32.000 KLM’ers voor vernieuwende producten en diensten voor klanten.

Toepassingen:

Informeren via narrowcasting

Stimuleren

Branches: Dienstverlening Interactief Luchtvaart

Doelstelling

Het digitaal informeren van bezoekers en eigen personeel.

Resultaat

Naast interactieve schermen in de briefingrooms werd het TINS-systeem ook al ingezet bij de introductie van het nieuwe servies van Marcel Wanders en de realisatie van een interactieve videozuil – de 'Touch and Watch' – waarop het cabinepersoneel de nieuwste video's kan bekijken, evenals commercials uit het verleden, op een groot scherm. Dankzij de toepassing van de soundshower-techniek is de beleving volledig audiovisueel, zonder dat andere aanwezige crewleden daar hinder van ondervinden.

Pierre Stumpf - Crew Products & Operations
"Vlot meedenken met de klant en een prettige, vriendschappelijke manier van communiceren.”

Serge de Groot - Communications Inflight Services SPL/NL, Video Producer en Purser
"Afgezien van het feit dat de medewerkers van Merit Media hele plezierige en sociale mensen zijn, is het zeer prettig dat we ervan op aan kunnen dat zij ook echt doen wat ze beloven."