Pets Place is een winkelketen met ongeveer 180 dierenwinkels in het land én een webshop. Pets Place biedt een compleet assortiment diervoeding en een breed en actueel assortiment dierbenodigdheden. Een dierenspeciaalzaak is al een beleving op zich: van de meest kleurrijke attributen voor honden en katten tot het getjilp van kanaries en het bubbelen van prachtige tropische aquaria.
Doelstelling
Het doel van Pets Place is om bezoekers actief te informeren en tegelijkertijd de verkoop te stimuleren. Door middel van narrowcasting wil de winkel klanten bewust maken van actuele aanbiedingen, seizoensproducten en nieuwe artikelen, terwijl zij op een aantrekkelijke manier kennis maken met het uitgebreide assortiment dierbenodigdheden. Daarnaast worden bezoekers voorzien van praktische tips en instructies over de verzorging van huisdieren, zodat zij beter geïnformeerd en betrokken de winkel verlaten. Door de combinatie van entertainment, informatie en commerciële boodschappen ontstaat een positieve winkelervaring die klanten inspireert en de omzet ondersteunt.
Resultaat
In de winkels zijn strategisch geplaatste schermen geplaatst die via het TINS-narrowcastingsysteem worden aangestuurd. Op deze schermen worden Flash-animaties weergegeven van de actuele folderproducten, gecombineerd met aantrekkelijke beelden van dieren en instructievideo’s. Klanten krijgen zo op een visueel aantrekkelijke manier informatie over producten en acties, terwijl ze worden geïnspireerd door de diverse toepassingen en mogelijkheden van de producten.
De schermen dragen ook bij aan de beleving van de winkel: bezoekers worden vermaakt en tegelijkertijd op een natuurlijke manier geattendeerd op interessante producten en aanbiedingen. Het systeem maakt het mogelijk om content realtime te actualiseren, zodat promoties, nieuws of tips direct en flexibel aan de klant worden gepresenteerd. Bovendien kunnen instructievideo’s bijvoorbeeld laten zien hoe bepaalde producten gebruikt worden, zoals het correct verzorgen van aquaria, het trainen van honden of het samenstellen van een gezonde voeding voor katten.
