Narrowcasting in de zorg

De MC Groep is een ziekenhuis met vestigingen in Lelystad, Emmeloord en Dronten. De MC Groep staat voor een gastvrij onthaal van patiënten en bezoekers en biedt een vriendelijke service, met snelheid in diagnostiek en behandeling.

Ook al is de service uitstekend, een bezoek aan het ziekenhuis is meestal niet zo leuk. Zeker niet als je tijdens je bezoek ook nog moet wachten op een arts, een uitslag of een röntgenfoto.

Gelukkig biedt de MC Groep sinds enkele jaren een prettige oplossing: narrowcasting, ook wel wachtkamer-tv genoemd. Door narrowcasting in te zetten als wachtverzachter kunnen bezoekers op een aangename en interactieve manier hun wachttijd benutten. Naast het vertonen van informatieve content, zoals tips over gezondheid, preventie en medisch nieuws, kunnen ook patiëntenverhalen, inspirerende succesverhalen en leuke sfeerbeelden worden getoond. Ook actuele informatie over het ziekenhuis, zoals wijzigingen in openingstijden of interne mededelingen, kan eenvoudig worden geïntegreerd.

Met het gebruiksvriendelijke TINS CMS-systeem kunnen medewerkers van het ziekenhuis eenvoudig foto’s, filmpjes of actuele informatie delen. Dankzij templates die in de eigen huisstijl zijn ontworpen, sluit de narrowcasting naadloos aan bij de algemene uitstraling van de MC Groep. Bovendien kunnen de schermen op verschillende afdelingen worden aangepast aan de doelgroep: op de kinderafdeling kunnen bijvoorbeeld speelse en educatieve filmpjes worden getoond, terwijl op de polikliniek informatie over behandelingen en gezondheidsadvies centraal staat.

Daarnaast draagt het systeem bij aan de efficiëntie van het personeel. Medewerkers hoeven minder vragen te beantwoorden over openingstijden of routings, omdat bezoekers al via de schermen worden geïnformeerd. Dit verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening en maakt de wachttijd aangenamer en nuttiger. De combinatie van informatie, entertainment en huisstijl zorgt ervoor dat de narrowcasting een professioneel, vriendelijk en interactief visitekaartje is voor de MC Groep. Inmiddels is deze digitale communicatievorm niet meer weg te denken op de poli’s en draagt zij bij aan een prettige, moderne en professionele ziekenhuisbeleving voor iedereen.