Wachten is nooit leuk
Zorginstellingen zetten zich dagelijks in om hulpbehoevende mensen te helpen, te verzorgen en weer gezond te maken. Een grote maatschappelijke rol.
Personen die naar een zorginstelling moeten, hebben daar vaak niet zelf om gevraagd maar hun persoonlijke situatie dwingt hen daar vaak toe.
Maar elk geval is niet gelijk aan de andere. Wacht- of uitlooptijden zijn dan ook een vaak voorkomend fenomeen bij zorginstellingen.
En wachten is nooit leuk. Zeker niet als hulpbehoevende in een ziekenhuis, bij de huisarts, in een verpleeginstelling of bij een andersoortige zorginstelling.
Seconden voelen dan al vaak als minuten en minuten lijken op den duur wel uren.
Schermen verzachten het wachtgevoel
Narrowcastingschermen worden zodoende vaak binnen de zorg ingezet om het negatieve gevoel van wachten te minimaliseren.
Wachtverzachting wordt dit genoemd: de perioden van wachten worden simpelweg 'gevuld' met aantrekkelijke sfeervideo's of allerdaags nieuws, weer en verkeer om het brein even te 'verdoven' voor negatieve (wacht)prikkels.
Als klant kunt u kiezen tussen duizenden korte video's of wellicht leuke braintrainers. U hoeft ze slechts naar uw speellijst(en) te slepen!
Nummerator of uitlooptijden in beeld
Om ervoor te zorgen dat wachtenden weten hoe lang ze ongeveer moeten wachten, kan het TINS narrowcasting systeem worden uitgerust met een nummerator, welke in het beeld het nummer vertoond dat op dat moment aan de beurt is. Een goed voorbeeld is bij de bakker.
In een ziekenhuis of een gezondheidscentrum is het wellicht wenselijk om de diverse uitlooptijden van de artsen/specialisten te tonen. Ook dit kan binnen het TINS systeem en wel in een extra nieuwsbalk onderin. Via een eenvoudige web-interface kan het baliepersoneel de uitlooptijden per behandelend arts ingeven.
En vergeet vooral niet een goede indruk te maken op uw wachtende bezoek, lees deze blog maar eens.
Merit Media heeft een specifieke module voor een huisartsenpraktijk ontwikkelt: WachtkamerTV.
Hier kunt u meer lezen over narrowcasting in de zorg of over projecten welke wij reeds in de zorg gerealiseerd hebben.
