Oogcentrum Noordholland

Oogcentrum Noordholland is een kennis- en expertisecentrum voor oogheelkundige zorg, gevestigd in Heerhugowaard. Zij bieden poliklinische beoordelingen van veelvoorkomende aandoeningen, zoals staar, glaucoom, diabetische retinopathie en/of maculadegeneratie. Oogcentrum Noordholland speelt een vooraanstaande rol binnen de markt en ontvangt jaarlijks circa 35.000 bezoekers. Het team bestaat uit vier oogartsen, tien optometristen en TOA’s, vijftien medisch secretaresses en zes medewerkers op ondersteunende afdelingen zoals HRM en Communicatie.

Doelstelling

Het doel van het narrowcastingsysteem is het verbeteren van de communicatie met cliënten en bezoekers in de diverse wachtkamers. Door informatie op een visueel aantrekkelijke manier te presenteren, wordt de wachttijd aangenamer en kunnen patiënten op de hoogte blijven van zowel praktijkgerelateerde onderwerpen als algemene informatie. Daarnaast draagt het systeem bij aan de professionaliteit en moderne uitstraling van het centrum en ondersteunt het de patiëntbeleving door relevante en actuele content te bieden.

Resultaat

In drie verschillende wachtkamers zijn moderne schermen geplaatst die worden aangestuurd door het TINS-narrowcastingsysteem. De content is zorgvuldig samengesteld en combineert kliniekgerelateerd nieuws, zoals belangrijke mededelingen, procedure-informatie en updates over behandelingen, met algemeen nieuws, weer- en verkeersinformatie. Tevens is er ruimte voor lichte entertainmentcontent, waaronder braintrainers, korte informatieve video’s en andere visueel aantrekkelijke items die de wachttijd verlichten.

Het systeem wordt centraal beheerd door één medewerker op de vestiging, waardoor de content eenvoudig kan worden aangepast aan actuele gebeurtenissen en specifieke wensen van de praktijk. Dankzij deze opzet blijft de informatie altijd relevant en up-to-date, en worden bezoekers op een overzichtelijke en prettige manier geïnformeerd en geamuseerd. Het gebruik van TINS-narrowcasting draagt zo bij aan een verbeterde patiëntbeleving en versterkt de professionele uitstraling van Oogcentrum Noordholland.