Makro

Makro Nederland maakt onderdeel uit van de METRO Group (met een notering aan de beurs van Frankfurt). De METRO Group is een wereldwijd opererende organisatie en één van de grootste retailers ter wereld. Naast Makro behoren ook bij de METRO Group: Metro Cash & Carry, Media Markt, Saturn, Real en Galeria Kaufhof. Makro biedt een breed assortiment aan producten voor zowel zakelijke klanten als particulieren en streeft ernaar een optimale winkelervaring te combineren met professionele service en advies.

Doelstelling

Het doel van de interactieve narrowcasting oplossing is om klanten een duidelijke, aantrekkelijke en informatieve keuze-ervaring te bieden op het gebied van smartphones. Bezoekers kunnen zelfstandig producten vergelijken, informatie opzoeken en direct de voordelen en specificaties van verschillende toestellen ontdekken. Hierdoor worden klanten gestimuleerd tot bewustere aankopen en wordt tegelijkertijd de winkelervaring verrijkt.

Resultaat

In samenwerking met The Phone House zijn in diverse Makro vestigingen Interactieve Kieswijzers geplaatst als onderdeel van de shop-in-shop formule van The Phone House. De positieve ervaringen van The Phone House hebben ertoe geleid dat deze interactieve narrowcasting oplossing een belangrijke rol speelt bij de telecomverkopen binnen de Makro. Klanten kunnen via de schermen zelfstandig navigeren, producten ervaren en direct informatie ontvangen, wat de verkoopondersteuning versterkt en de klanttevredenheid verhoogt. Het systeem is bovendien eenvoudig centraal aan te sturen en biedt flexibiliteit voor lokale promoties.