Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis

Het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) is een (boven)regionaal topklinisch opleidingsziekenhuis in de regio Midden-Brabant. Het ziekenhuis heeft meerdere locaties en staat landelijk bekend om zijn expertise op het gebied van zware traumatologie en neurochirurgie, en bovenregionaal op het gebied van cardiologie, orthopedie en interventieradiologie. Daarnaast is er bijzondere aandacht voor de ouder wordende mens. Met duizenden medewerkers en specialisten behoort het ETZ tot de grootste zorginstellingen in de regio, waar jaarlijks een groot aantal patiënten wordt behandeld.

Doelstelling

Het ETZ wilde de wachttijden op de afdelingen aangenamer maken door bezoekers en patiënten niet alleen te informeren, maar ook te vermaken. Wachtruimtes kunnen voor veel spanning zorgen en goede communicatie draagt bij aan rust en duidelijkheid. Digitale schermen zijn daarbij een krachtig middel: informatie kan snel worden aangepast, sluit aan bij de beleving van de patiënt en ondersteunt de gastvrijheid van het ziekenhuis.

Resultaat

Op de afdelingen Chirurgie en Spoedeisende Hulp hangen meerdere digitale schermen die worden aangestuurd door het TINS-narrowcastingsysteem. Dankzij deze narrowcasting-oplossing krijgen bezoekers en patiënten praktische informatie over het ziekenhuis, zoals wachttijden en route-informatie. Tegelijkertijd worden zij vermaakt met nieuws, weer, verkeer, filmtrailers, braintrainers en zorggerelateerde filmpjes. Deze combinatie van informatie en entertainment zorgt ervoor dat de wachttijd als korter en prettiger wordt ervaren.

De content is volledig afgestemd op de huisstijl van het ETZ en kan eenvoudig per afdeling worden aangepast. Dit maakt het systeem flexibel en schaalbaar: of het nu gaat om een drukke Spoedeisende Hulp of een polikliniek, iedere afdeling kan haar eigen boodschap communiceren. Voor de communicatieafdeling betekent dit meer controle en minder druk op baliemedewerkers, die anders veel vragen persoonlijk zouden moeten beantwoorden.

Dankzij de inzet van digitale narrowcasting in de zorg ervaart het ETZ merkbaar voordeel: patiënten zijn beter geïnformeerd, de wachtruimtebeleving is verbeterd en het ziekenhuis kan zijn professionaliteit en gastvrijheid extra onderstrepen.