Kan het leuker dan een klant te hebben die ‘Welcom’ heet? Met enorme trots zeggen wij tegen deze spraakmakende telecom-keten: “Welcom!”.
Welcom heeft momenteel 16 vestigingen verspreid over Nederland en onderscheidt zich door haar brede assortiment aan mobiele telefoons, smartphones, accessoires en abonnementen. Omdat Welcom niet verbonden is aan één enkele provider, ontvangen klanten een onafhankelijk en persoonlijk advies dat perfect aansluit op hun wensen en behoeften.
De formule van Welcom richt zich op kennis, kunde en hoog servicegehalte. Deze belofte wordt consequent waargemaakt in alle winkels, waardoor Welcom zich profileert als dé telecom specialist voor consumenten die waarde hechten aan kwaliteit, advies en service.
Welcom is onderdeel van het formulehuis Retail Synergie, dat diensten levert aan diverse winkelketens in verschillende sectoren. Voor elke formule wordt een vooraf afgesproken dienstenpakket aangeboden, waarmee winkels optimaal kunnen presteren en klanten een consistente winkelervaring wordt geboden.
Doelstelling
Om de klantervaring in de Welcom-winkels verder te verbeteren en de communicatie te optimaliseren, heeft Welcom gekozen voor het TINS-narrowcastingsysteem van Merit Media. Sinds 1 september is het systeem in alle vestigingen operationeel en toont het op één of meerdere schermen de nieuwste mobiele devices, smartphones en bijbehorende accessoires.
Resultaat
Het narrowcastingsysteem biedt de mogelijkheid om actuele productinformatie en aanbiedingen dynamisch te tonen. Klanten worden direct geïnformeerd over de laatste modellen en speciale acties, waardoor de kans op aankoop wordt vergroot. Door visueel aantrekkelijke content, afgewisseld met scherpe aanbiedingen, wordt de winkelervaring interactiever en aangenamer.
Daarnaast kan het personeel eenvoudig content aanpassen op basis van seizoensproducten, acties of nieuwe toestellen. Dit maakt de interne communicatie tussen filialen en het hoofdkantoor efficiënt en overzichtelijk.
Dankzij het gebruik van TINS-narrowcasting in de telecombranche kunnen klanten in de winkel snel geïnformeerd worden, terwijl het personeel meer tijd heeft voor persoonlijk advies. De schermen zorgen voor een moderne, dynamische presentatie van producten en dragen bij aan een professionele uitstraling van de winkels.
Kortom, het TINS-narrowcastingsysteem bij Welcom:
- Verhoogt de klantbetrokkenheid in de winkels
- Laat actuele productinformatie en aanbiedingen direct zien
- Ondersteunt het personeel bij advies en verkoop
- Zorgt voor een moderne, visueel aantrekkelijke winkelbeleving
Bezoek een Welcom-winkel in uw buurt en ervaar zelf hoe narrowcasting bijdraagt aan een inspirerende en klantgerichte winkelervaring. Voor meer voorbeelden van narrowcasting-toepassingen in de telecombranche kunt u onze andere cases bekijken.
