Rabobank

De Rabobank Groep is een in Nederland gewortelde internationale financiële dienstverlener op coöperatieve grondslag. De organisatie bestaat uit zelfstandige lokale Rabobanken en de centrale organisatie Rabobank Nederland, aangevuld met diverse gespecialiseerde dochterondernemingen die een breed scala aan financiële producten en diensten aanbieden. Dankzij deze opzet kan de Rabobank zowel lokaal maatwerk leveren als profiteren van landelijke expertise en innovatie. Met een sterke focus op klantgerichtheid, duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid speelt de Rabobank een belangrijke rol in het ondersteunen van zowel particulieren als bedrijven. Daarnaast organiseert de Rabobank regelmatig lokale initiatieven, sponsort maatschappelijke projecten en stimuleert financiële educatie binnen de gemeenschap.

Doelstelling

Het doel van het narrowcastingsysteem bij Rabobank Voorne Putten Rozenburg is het informeren en vermaken van bezoekers op een aantrekkelijke, duidelijke en overzichtelijke manier. Dit gebeurt tijdens het wachten op advies, het uitvoeren van bankzaken of bij andere bezoeken aan de vestiging. Het systeem draagt bij aan een positieve klantbeleving door actuele informatie, nieuws en praktische mededelingen te combineren met visueel aantrekkelijke content die de aandacht vasthoudt. Daarnaast ondersteunt het systeem medewerkers door belangrijke interne berichten en updates over lokale projecten op een toegankelijke manier te communiceren.

Resultaat

Bij Rabobank Voorne Putten Rozenburg wordt het TINS-narrowcastingsysteem van Merit Media ingezet om bezoekers op locatie op een interactieve en informatieve manier te informeren en te vermaken. De Rabobank-huisstijl wordt volledig bewaakt via de eenvoudig te bedienen Flash-templates, waardoor er altijd een consistent en professioneel beeld wordt gepresenteerd. De schermen tonen actuele informatie over producten en diensten, nieuwsitems, aankondigingen en speciale acties, waardoor zowel de wachttijd aangenamer wordt als de klant meer betrokken raakt bij de dienstverlening van de Rabobank. Tevens wordt er aandacht besteed aan lokaal nieuws, seizoensgebonden tips en inspirerende verhalen, waardoor klanten een gevarieerde en relevante informatiebeleving ervaren tijdens hun bezoek.