Brittenburg Accountants is een toonaangevend accountantskantoor uit Katwijk dat zich met name richt op het MKB en de middelgrote ondernemingen. Ze zijn met name actief in de Duin- en Bollenstreek, Leiden en Den Haag. Het kantoor heeft alle denkbare specialisten in huis om elk type ondernemer van dienst te kunnen zijn.
Doelstelling
Het doel van Brittenburg Accountants is om bezoekers tijdens hun verblijf in de ontvangstruimte te informeren en tegelijkertijd op een prettige manier bezig te houden. Het kantoor wil dat de wachttijd als aangenaam en zinvol wordt ervaren, terwijl bezoekers direct inzicht krijgen in de diensten, specialisaties en expertise van het kantoor. Daarnaast dient het communicatiekanaal als middel om zowel actuele informatie als nieuws over de organisatie op een overzichtelijke en aantrekkelijke manier over te brengen, zodat bezoekers een volledig beeld krijgen van het portfolio en de toegevoegde waarde van Brittenburg Accountants.
Resultaat
Om deze doelstelling te realiseren is het TINS-narrowcastingsysteem gekoppeld aan een nieuw 65 inch Samsung-scherm in de ontvangstruimte van het kantoor in Katwijk. Het scherm dient meerdere doelen. Ten eerste geeft het bezoekers een overzicht van de dienstverlening van Brittenburg Accountants, waarbij aandacht wordt besteed aan actuele projecten, specialismen en succesverhalen. Dit helpt de bezoeker om direct een goed beeld te krijgen van de expertise en het professionele niveau van het kantoor.
Ten tweede fungeert het scherm als wachtverzachter. Tijdens het wachten worden bezoekers geïnformeerd met actuele nieuwsitems, verkeersinformatie en algemene mededelingen, waardoor de wachttijd aangenamer en zinvol wordt ingevuld. Ook worden er inspirerende berichten en relevante achtergrondinformatie getoond die de professionaliteit van het kantoor onderstrepen en bijdragen aan een positieve ervaring.
